Politica sui resi

🔄 Politica di Resi e Rimborsi

 

La soddisfazione del cliente è una priorità per Gearsheaven. Di seguito sono descritte le condizioni relative a resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere non utilizzato

  • essere integro

  • essere restituito nella confezione originale

  • non presentare segni di usura o danneggiamenti

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Invia un’email a info.gearsheaven@gmail.com

  2. Indica il numero dell’ordine

  3. Specifica il motivo del reso

Riceverai istruzioni su come procedere con la restituzione.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

  • prodotto difettoso

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • prodotto errato

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato:

  • contattaci entro 30 giorni dalla consegna

  • allega foto o video che mostrino il problema

Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, senza costi aggiuntivi per il cliente.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

7. Articoli non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

  • prodotti danneggiati per uso improprio

  • prodotti restituiti oltre i termini previsti

  • prodotti non integri o privi di confezione originale

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
📧 info.gearsheaven@gmail.com